위약금 면제 입장뜨면 무조건 SKT 를 버려야하는 이유

최근 SK텔레콤(SKT)의 유심 정보 해킹 사태와 관련하여, SKT가 번호 이동 시 위약금 면제 입장을 밝힐 경우 즉시 통신사를 변경해야 하는 이유에 대한 주장이 제기되고 있다. 이러한 주장의 배경에는 과거 SKT의 미흡한 대처와 위약금 면제에 대한 소극적인 태도가 자리 잡고 있다.

SKT의 과거 행적에 대한 불신

SKT는 이용 약관에 "회사의 귀책 사유로 인해 해지할 경우 위약금 납부 의무가 면제된다"고 명시하고 있음에도 불구하고, 이번 해킹 사태에 대한 책임을 회피하고 위약금 면제에 소극적인 태도를 보이고 있다는 비판을 받고 있다. 유영상 SKT 대표는 국회 청문회에서 위약금 면제에 대한 확답을 피하고 "종합적으로 검토하겠다"는 답변만 반복하며 책임을 회피하는 모습을 보였다.

위약금 면제 후 책임 회피 우려

SKT가 위약금을 면제하더라도, 향후 해킹 사고로 인한 2차 피해 발생 시 책임을 회피할 가능성이 있다는 우려가 제기되고 있다. 과거 사례를 볼 때, SKT는 개인 정보 유출의 책임을 고객에게 전가하고, 스미싱으로 인한 금전적 피해에 대해서는 보상을 회피할 가능성이 있다는 것이다. 즉, 위약금 면제는 고객 이탈을 막기 위한 임시방편일 뿐, 근본적인 문제 해결 의지가 부족하다는 지적이다.

경쟁사들의 적극적인 고객 유치

KT와 LG유플러스는 SKT의 해킹 사태를 기회 삼아 적극적인 고객 유치에 나서고 있다. 이들은 SKT에서 이탈하는 고객들에게 파격적인 혜택을 제공하며, SKT의 시장 점유율을 잠식하고 있다. 특히, SKT의 미흡한 유심 교체 지원으로 인해 불편을 겪는 고객들이 경쟁사로 이동하는 사례가 증가하고 있다.

SKT 잔류 시 불이익 우려

SKT에 계속 남을 경우, 유심 교체 지연, 2차 피해 발생 가능성 등 불안감이 지속될 수 있다. 또한, SKT가 신규 가입자 유치에 집중하면서 기존 고객에 대한 혜택이 줄어들 가능성도 배제할 수 없다. 따라서, 위약금 면제 입장이 발표되면, SKT에 대한 신뢰를 잃은 고객들은 즉시 통신사를 변경하여, 더 나은 서비스와 혜택을 제공하는 경쟁사로 이동하는 것이 합리적인 선택이라는 주장이다.

추가 정보

• SKT의 시장 점유율 감소: SKT의 시장 점유율이 지속적으로 감소하고 있으며, 이번 해킹 사태로 인해 가입자 이탈이 가속화될 수 있다는 분석이 있다.
• 과기정통부의 법률 검토: 과학기술정보통신부는 SKT의 위약금 면제와 관련하여 법률 검토를 진행 중이며, 그 결과에 따라 위약금 면제 여부가 결정될 예정이다.
• 집단 소송 움직임: SKT 해킹 피해자들은 집단 소송을 준비하고 있으며, 위약금 면제를 포함한 피해 보상을 요구할 것으로 예상된다.